معنى التواصل الحازم (ما هو ، المفهوم والتعريف)

ما هو التواصل الحازم:

كتواصل حازم نسميه ذلك الذي يمكننا من خلاله التعبير للآخرين بطريقة بسيطة وواضحة وفي الوقت المناسب ، ما نشعر به أو نريده أو نفكر فيه.

التواصل الحازم هو مهارة اجتماعية قيمة ، ترتبط بالذكاء العاطفي والقدرة على التواصل بانسجام وفعالية مع الآخرين.

في هذا النوع من التواصل ، ليس من الضروري اللجوء إلى العدوانية لإيصال أفكارنا ، ولكن لا يعني ذلك أننا نسحب أو نحبس أنفسنا في موقف سلبي أو سهل الانقياد يمنعنا من إيصال ما نشعر به.

وبالتالي ، في التواصل الحازم يجب أن يحرم دائمًا التوازن: إنه يتعلق بالتواصل بشكل واضح وموضوعي مع وجهة نظرنا أو رغباتنا أو مشاعرنا ، بصدق واحترام ، دون تقويض أو الإساءة أو إيذاء الآخر أو أفكارهم أو الآراء.

وبهذا المعنى ، يحاول الاتصال الحازم تجنب الأخطاء المتكررة في الاتصال ، مثل الهجمات الشخصية أو اللوم أو المخالفات ، التي تجعل التواصل صعبًا أو غير فعال أو ببساطة تبطله.

على سبيل المثال ، في موقف حرج ، مثل مطالبة صديق بدفع الأموال التي أقرضتها له ، يمكنك المتابعة بثلاث طرق مختلفة:

• عدواني: يُطلب منك دفع المال في أقرب وقت ممكن دون سماع أو قبول الأعذار أو المبررات ، بل يمكنك اللجوء إلى الإهانات أو الألقاب السيئة. السلبي: يقال لك أنه لا يهم إذا لم تتمكن من الدفع بعد ، ويقال لك ألا تقلق. حازم: يتم تذكيرك بأنك لم تدفع المال بعد ، ويتم سماع أسبابك ، وتسعى إلى إعادة تحديد موعد يكون فيه الدفع ممكنًا.

يتواصل التواصل الحازم بهذه الطريقة لأن هذا النوع من التواصل يقوم أساسًا على الاحترام: الآخر محترم وما يريد أو يحتاج للتعبير عنه. ولكنه مبني أيضًا على التعاطف مع الآخر ، حيث يتيح ذلك وجود التقارب والثقة المتبادلة بين الناس ومواقفهم المختلفة.

جانب آخر مهم للغاية في التواصل الحازم هو الحوار المستمر والرغبة في التفاوض حول بعض القضايا أو التنازل عن مواقف معينة ، وقبل كل شيء ، التعاون من أجل أن نكون دائمًا قادرين على التوصل إلى حل.

يؤثر التواصل الحازم بشكل إيجابي على علاقتنا بالآخرين شخصيًا ، مع عائلتنا وشريكنا وأصدقائنا ، وفي العمل ، مع زملائنا في العمل أو رئيسنا أو مع عملائنا أو موردينا. بشكل عام ، يتعلق الأمر بالحفاظ على تواصل إيجابي ومحترم ومتناغم ومنتج وفعال مع الآخرين.

انظر أيضًا:

• ما هو الحزم؟ التواصل الفعال ، التعاطف ، الذكاء العاطفي.